Politique de retour et de remboursement

Chez 3DShopDakar, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Produits standards
Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande. Le produit doit être non utilisé, complet, dans son état d’origine et, lorsque applicable, dans son emballage d’origine.

Produits personnalisés et fabrications sur mesure
Les impressions 3D, maquettes architecturales, gravures, découpes laser et autres produits fabriqués spécifiquement à la demande du client ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication, de dommage ou d’erreur imputable à 3DShopDakar.

Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Des photos ou vidéos du produit pourront être demandées afin de vérifier le problème et de vous proposer une solution appropriée : remplacement, échange ou remboursement selon le cas.

Composants électroniques
Les composants électroniques ayant été endommagés à la suite d’un mauvais branchement, d’une alimentation électrique incorrecte, d’une mauvaise manipulation ou d’une utilisation non conforme ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour défaut.

Frais de retour
Lorsque le retour résulte d’une erreur de 3DShopDakar ou d’un produit reconnu défectueux à la réception, les modalités de retour sont convenues avec le client. Dans les autres cas acceptés, les frais liés au retour peuvent rester à la charge du client.

Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement accepté sera effectué selon le moyen convenu avec le client. Les délais peuvent varier selon le moyen de paiement utilisé.

Nous contacter
Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement :

📱 WhatsApp : +221 78 523 26 98
📧 E-mail : contact@3dshopdakar.com

Merci d’indiquer votre nom, numéro de commande et motif de la demande, accompagnés de photos si le produit présente un problème.

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