Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux commandes de produits et de services proposées par 3DShopDakar.
Toute commande effectuée auprès de 3DShopDakar implique l’acceptation des présentes conditions par le client.
1. Produits et services proposés
3DShopDakar propose notamment :
- des filaments pour impression 3D : PLA, HT-PLA, PETG, ABS, ASA, TPU et autres matériaux ;
- des composants électroniques et équipements pour systèmes embarqués ;
- des cartes de développement, capteurs, moteurs, modules et accessoires ;
- des prestations d’impression 3D sur mesure ;
- la réalisation de maquettes architecturales ;
- des prestations de gravure et découpe laser ;
- du prototypage et des réalisations personnalisées.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches correspondantes du site.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences de couleur, de finition ou d’apparence peuvent notamment exister selon les écrans, matériaux ou procédés de fabrication.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués au client au moment de la commande ou du devis.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Une modification de prix n’affecte cependant pas une commande déjà confirmée et payée, sauf accord entre 3DShopDakar et le client.
Les éventuels frais de livraison ou prestations supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande lorsque ceux-ci sont applicables.
3. Commandes
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son nom, son numéro de téléphone, son adresse électronique et les informations nécessaires à la livraison.
Une commande est considérée comme confirmée après validation de la commande et, lorsque cela est demandé, réception du paiement ou de l’acompte convenu.
3DShopDakar se réserve la possibilité de contacter le client afin de confirmer certaines informations avant de traiter une commande.
4. Produits personnalisés et fabrication sur mesure
Pour les impressions 3D, maquettes architecturales, gravures, découpes laser et autres réalisations personnalisées, le client doit fournir les informations, dimensions, fichiers, plans ou modèles nécessaires à la réalisation.
Le client est responsable de l’exactitude des fichiers et informations qu’il transmet.
Avant la fabrication, 3DShopDakar peut demander une validation du modèle, des dimensions, du matériau, de la couleur ou du devis.
Une fois la fabrication d’une commande personnalisée commencée, celle-ci ne peut généralement plus être annulée ou modifiée sans accord préalable de 3DShopDakar.
Les produits réalisés spécialement selon les spécifications du client ne sont pas repris pour simple changement d’avis, sauf défaut, non-conformité ou erreur imputable à 3DShopDakar.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Selon la nature ou le montant de la commande, un paiement total ou un acompte peut être demandé avant le début de la fabrication ou de la préparation.
Une commande nécessitant un paiement préalable peut être mise en attente jusqu’à confirmation effective du paiement.
6. Disponibilité des produits
Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité constatée après une commande, 3DShopDakar contactera le client afin de proposer, selon la situation :
- un produit équivalent ;
- une autre couleur ou référence ;
- un délai supplémentaire ;
- ou le remboursement du produit indisponible.
Aucun produit de remplacement ne sera imposé au client sans son accord.
7. Livraison et retrait
Les modalités, délais et éventuels frais de livraison sont communiqués au client lors de la commande ou avant son expédition.
Les délais annoncés sont des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la nature d’une fabrication personnalisée, de la destination ou du transporteur.
Le client doit fournir des informations de livraison exactes et rester joignable lorsque cela est nécessaire à la remise de la commande.
À réception, il est recommandé de vérifier immédiatement l’état et la conformité de la commande.
8. Retours et remboursements
Les modalités détaillées concernant les retours, échanges et remboursements sont précisées dans notre page Politique de retour et de remboursement.
Pour les produits standards, une demande de retour peut être acceptée dans les conditions prévues par cette politique.
Les fabrications personnalisées et produits réalisés sur mesure ne sont généralement pas repris pour changement d’avis, sauf défaut, non-conformité ou erreur imputable à 3DShopDakar.
9. Produits électroniques
Les composants électroniques doivent être utilisés conformément à leurs caractéristiques techniques.
3DShopDakar ne peut être tenu responsable des dommages résultant notamment :
- d’une tension ou alimentation électrique incorrecte ;
- d’une inversion de polarité ;
- d’un court-circuit ;
- d’un mauvais câblage ;
- d’une modification du composant ;
- d’une mauvaise manipulation ;
- ou d’une utilisation incompatible avec les caractéristiques du produit.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité du composant avec son projet avant utilisation.
10. Filaments d’impression 3D
Les conditions et résultats d’impression peuvent varier selon l’imprimante, les réglages, la température, l’humidité, le stockage du filament et les paramètres du logiciel de tranchage.
Les températures et paramètres éventuellement indiqués sur les fiches produits sont des recommandations générales et peuvent nécessiter des ajustements selon l’équipement utilisé.
Les filaments doivent être conservés dans un environnement sec et à l’abri de l’humidité.
11. Réclamations et produits non conformes
En cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter 3DShopDakar dans les 48 heures suivant la réception.
Afin de faciliter le traitement de la demande, des photos ou vidéos du produit ainsi que le numéro de commande pourront être demandés.
Après vérification, 3DShopDakar pourra proposer selon la situation un échange, un remplacement, une correction de la fabrication ou un remboursement.
12. Propriété des fichiers et contenus fournis
Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les fichiers, logos, modèles 3D, images, plans et autres contenus qu’il transmet à 3DShopDakar pour la réalisation de sa commande.
3DShopDakar ne saurait être tenu responsable de l’utilisation non autorisée par le client de contenus appartenant à des tiers.
13. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des commandes et demandes de contact sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles sont notamment utilisées pour traiter les commandes, communiquer avec les clients et assurer le service après-vente.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter 3DShopDakar :
WhatsApp : +221 78 523 26 98
E-mail : contact@3dshopdakar.com
15. Acceptation des CGV
En validant une commande auprès de 3DShopDakar, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
3DShopDakar — Votre partenaire de fabrication numérique au Sénégal.